Quý khách có thể đổi trả sản phẩm đã mua trong những trường hợp dưới đây:

1. Sản phẩm mua từ shop bị nứt, vỡ hoặc hỏng hóc khi quý khách nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng.
2. Sản phẩm hết hạn sử dụng.
3. Shop giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm cho quý khách. 

Điều kiện đổi trả hàng của quý khách được xem là hợp lệ khi có các điều kiện sau:

1. Có video, hình ảnh khi bóc hàng.
2. Sản phẩm đã sử dụng không quá 20%.
3. Sản phẩm có kèm theo phiếu mua hàng còn nguyên vẹn.
4. Sản phẩm còn trong thời hạn được đổi trả (15 ngày kể từ thời điểm mua hàng).

Trong trường hợp đổi trả có phát sinh chi phí vận chuyển, quý khách sẽ hỗ trợ cho shop phần chi phí này.